Una vez enviada la solicitud, en el tiempo más breve posible, le asignarán un número de RMA y se lo enviarán.

Cuando reciba el número de RMA, envíe el artículo a portes pagados dentro de los 3 días laborables siguientes y se fija un plazo máximo de recepcion de 10 días a partir del cual quedará anulado.

Todo envío que no tenga su solicitud cumplimentada y un número de RMA asignado, no será gestionado y será devuelto automáticamente a destino.

Escriba claramente el número de RMA en el exterior de la caja y envíe el paquete con los portes pagados - no se recepcionará ningún material a portes debidos , esto implicaría la NO RECEPCION DEL MATERIAL . Los problemas e incompatibilidades del software no están cubiertos por la garantía. (ej. Virus, troyanos, etc..)

Todo el material devuelto deberá enviarse en el embalaje original y los demás complementos que llevase en su momento. Se deberá adjuntar fotocopia de las facturas relativas a los productos enviados. La manipulación de las etiquetas (pc-portatil) anula la garantía del producto.

Si una vez revisado el producto resulta que funciona correctamente, el mismo será devuelto al Cliente, debiendo éste pagar los gastos de transporte correspondientes y una tasa de 30 euros por los gastos de manipulación y comprobación.